⑴月日，在年的天猫“TOP TALK”的商家会上，戴珊描绘了新一年淘宝天猫的核心战略：从交易到消费。这也是她在分管阿里巴巴国内数字商业板块后首次阐述新战略。
⑵根据这一新战略，占阿里营收%的商业板块（根据阿里年第三季度财报、商家们最关心的生意，将会出现产品、规则、服务及交易链路上的改变。
⑶此次戴珊与商家们线上“对话”，也是今年月淘宝天猫架构融合后的延续。与戴珊一同出现在会议中的，还有淘宝天猫产业运营及发展中心总裁吹雪，以及阿里妈妈事业群总裁家洛、BC零售事业群奥文、淘宝直播负责人道放、同城零售事业部副总裁昊宸。
⑷吹雪表示，天猫将帮助个战略级合作伙伴在未来三年实现亿忠诚的品牌会员，并且培育个消费者过亿的超级新品类。
⑸从这些数字看，淘宝天猫依旧是中国消费者认可并喜爱的电商第一入口，也是商家确定性增长的第一阵地。
⑹在会上，戴珊第一次对外解释了自己对淘宝天猫融合的思考。“淘宝行业和天猫行业的融合，就是为了以行业为主视角，整体设计平台机制和行业经营策略，满足不同消费者的广义消费需求，而不再将交易效率作为唯一的目标。这种融合将更有利于用户整体时长的提升，最终带来更多的消费额。”
⑺“以行业为主视角”，意味着同一个行业内，生意本质相通。过去，尽管淘宝强调多元长尾的供给，天猫以品牌商家为主，两者有各自的行业小二，但其实都在做同一件事：找到行业的本质问题，并巩固/提高线上渗透率。
⑻譬如，拥有高渗透率的服饰产业，面临的是供需问题——预测下一个流行以扩大销量、预测销量以减少库存；而要将家居、生鲜、健康、汽车等低渗透率的产业搬到线上，家居产业大多是通过D样板间等技术，补齐线上体验的不足，或通过与本地商家合作，将线上的消费者拉到线下；而规模高达万亿的生鲜产业，则需要通过改善冷链和物流运输、或是结合近场电商等方式“上网”。
⑼产业视角下，不同产业的特征，决定了淘宝天猫需要形成差异化的垂直经营策略。
⑽《天下网商》注意到，过去一年，淘宝天猫行业差异化的改造中，平台和商家们在建设消费决策因子——也就是了解消费者因为什么而下单。消费者在买衣服时，可能会因为风格而选择某件单品；买美妆产品时，可能根据功效、成分，甚至质地做决定；选择家电时，商品的安装方式、尺寸可能影响最终决策。
⑾每个细分品类，每个趋势场景，都有特定的决策因子。它们会与行业特点和算法结合，出现在消费者购物的环节中，比如搜索推荐。搜索服装时，在搜索栏下的导航栏会出现款式、风格和趋势。这让消费者在面对海量搜索结果时，更省心、更顺滑地找到个性化匹配的商品。品牌的广告投放也能更精准，更聚焦。
⑿行业和品类的差异化商品，也拥有各自适合的呈现方式。吹雪表示，今年平台将继续升级店铺产品，对店铺内容、权益、互动、动态卡片、沉浸式体验等的改造，以及品牌会员运营体系的建设，会让店铺这个品牌私域更具个性化。
⒀平台经济的飞轮效应，是用更多优质货品和更好的体验，吸引来更多消费者。这会带动更多商家加入平台参与生意经营，继续提供优质的商品与服务。在淘宝天猫上，丰富商品吸引海量消费者，并由此帮助品牌和商家沉淀人群资产，形成新的消费洞察，之后推出更符合趋势甚至引领趋势的新商品，进一步吸引消费者，增强消费粘性。
⒁更全、更独特的货品，是天猫淘宝已建立的优势，去年底淘宝将slogan改为“太好逛了吧”，其实指的是丰富的商品和更好逛的体验，建立起对消费者的吸引力。
⒂对于商家来说，能吸引并留住他们的平台，一方面能提供生意的确定性增长，另一方面得有好的营商环境，通过产品设计与行业规划组织商品供给，才能降低成本，提高效率。
⒃过去一年，天猫为商家经营提供针对货品与人群全生命周期运营的方法论，并提供了阿里妈妈万相台、UniDesk等相关工具。面向多平台经营生意的商家，天猫也推出了更开放的数据平台，帮助商家打通淘系生意与站外线上媒体人群、私域阵地人群、户外媒体人群，不光触达全域人群，还能实现全域人群经营。
⒄最近一段时间内，《天下网商》已经观察到来自不少关于提升商家体验的举措，包括最近淘宝天猫针对推出的条助力商家举措，以及此前推出的店铺保证金释放、生意参谋减免等一系列的减负举措。戴珊表示，接下来，平台还会继续推出一系列的实际政策，降低商家的经营成本。
⒅淘宝天猫从交易到消费的战略改变，并不突然，也早有迹可循。它是新市场环境和快速迭代的消费者需求下的必然。