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⑵文/调皮电商 冯华魁
⑶月份,抖音动作频繁,月初有年货节,月日晚上又有赞助春晚,春节后不久,又开打搜索和本地生活,一家同时独挑百度和美团两大巨头。可以看出来,抖音的野心不可谓不大!
⑷抖音在信息流中增加吃喝玩乐榜,为本地生活服务商家引流。抖音赞助春晚,意在抖音支付,不过抖音支付的数据并未透露,外界获取的数据是,抖音春晚峰值是亿多,跟平时差不多,投入亿红包,并未拉高用户量,可能意味着红包策略对平台用户增量的拉动,已经到一个瓶颈了,这并非意味着抖音用户的增长瓶颈,而是红包和春晚,曾经创造的用户暴增,在抖音这里失效了(但是增加了用户互动与粘性,也是一种胜利。红包和春晚只是平台运营策略的一种,春节后,抖音马不停蹄的开动搜索大战和本地生活大战,意在把短视频生活化,把用户行为从娱乐内容,深化到生活的方方面面,增加用户粘性,扩展用户基础,以图再次创造用户增长。如何评价抖音对本地化生活的进攻呢?
⑸两年前,我看到一个案例,一个三线城市的青年开了一个手绘手机壳的门店,通过直播短视频,他的订单卖到了全国,这让我一下子改变了对直播短视频的看法,短视频不只是娱乐内容,完全可以切入到千千万万个门店里。当然,这个手绘手机壳是创意门店,其他千千万万家门店可能只是普通消费品,没啥创意可展示的,但这个大方向,还是创造了一个新窗口。如今,抖音把餐饮旅游等本地生活放量支持,据说,在抖音上随便一个小店做出的视频,都会给推荐,这的确扩大了短视频的生存空间,也能带来更广泛的用户和互动。只是,大家把抖音的本地化与美团作为竞争关系,可能一两年内,直接竞争的锋线,还接触不到。你去抖音闲逛时,平台给你推荐一个饭店,但那个时候你并不想吃,而等你想吃的时候,你恐怕不会去抖音找附近的饭店吧?但是,抖音的推荐就没有价值吗?也不是,你或许会收藏,或许会进一步搜索下相关信息,尤其是某个郊区游的地方,你可能周末就去了。所以,抖音这类短视频,对本地商家而言,更多是营销内容,而不是消费内容,消费内容还是要去专业的本地生活平台,支付宝饿了么美团,因为这些平台有完善的评价体系(虽然有水分,但还是会被参考和优惠支付体系。从信息被采用的效率来说,专业平台一定大于短视频平台,更方便,更习惯。不过,短视频平台比美团支付宝的好处是,视频比图片和文字的展示,更有说服力,但,美团支付宝将来也增加短视频展示,这种工具红利就很快丧失了。对抖音来说,借助庞大的用户量,为本地商户做品牌推广和引流,只是第一步,如果真要蚕食美团支付宝在本地生活的市场,至少还需要建立商户体系、评价评分体系、支付优惠体系。这几个体系的建设有啥用呢?比如,现在你在抖音看到某个郊区景点想去,或者某个餐馆挺不错,你的第一反应可能是去美团看看这两个商家有没有优惠,有没有团购券,怎么打折,这就是抖音只有内容没有支付优惠体系的尴尬。而商户体系,则是美团的根基,支付宝虽然用户量大,但做生活服务,并没有比美团有优势,就是因为美团的商户体系是根基,但支付宝是用户个人体系,而抖音则是内容账号体系,离商户体系又远了一点。美团通过商户体系,发展评价体系和支付优惠体系,建立本地消费的社区,但抖音需要先从内容账号体系发展出商户体系。在抖音,传播商户的并不是商户本尊,而是达人,中间增加了一层信息中转,如何处理商户与达人的关系,是需要时间磨合的,比如,用户对某次体验的评价,到底是给了达人,还是给了商户?现在,达人账号与商家账号的博弈,在抖音快手小红书这些内容生态中,仍处于磨合期,品牌商家一直抱怨钱都让主播达人赚走了,不符合销售链条越短效率越高的原理,但内容创造者一定创造了价值,只是针对不同的商家,价值各异。反观美团,包括阿里,这些商户体系为根基的平台,一直也想做内容化,却路途坎坷。所以,在内容与商户的融合过程中,各有优劣,任何一方跳到对方的领域,都需要过五关斩六将。
⑹尤其,抖音这三大体系,没有一两年,不可能建成,从建成到成熟,还有一两年的磨合,所以,抖音美团这一仗能不能打得起来,要看张一鸣在本地生活领域的决心有多大。从抖音做电商的进展来看,过去三四年里,每年一次调整,直到年下半年才下定决心。而下定决心也是需要数据支持的,如果不是前年抖音电商的GMV过千亿,而且去年增速也很快,恐怕也不会下定决心要死磕电商。而本地生活与电商的运营又不一样,一是需要大面积的地推,没有上万人的地推队伍,拿不下本地生活市场,要想让用户在某个平台上形成本地生活的消费习惯,服务商的密度非常关键,如果用户到你这个平台上,找东西太费劲,总是残缺不全,本来周边有十家火锅店,但在你这个平台上,只有五家,用户的搜索满意度就会降低,他们很快就会离去。不过,本地生活是一个大市场,多一个新进入者,也是好事,鲶鱼效应会让市场更有活力。
⑺致敬!全国脱贫攻坚中的电商力量
⑻低情商:富人越来越富,高情商:低收入群体收入增速较快
⑼痰盂变果篮,误会的可能不是老外,是我们
⑽别看名字很调皮,但内容都很正经
⑾虽然内容很正经,但是视角很犀利经常抽筋扒皮式的分析商业现象中国电商深度报道知名新媒体好内容、好产品、好社群不怕你不来,就怕你不敢来