⑴一、餐饮行业发展现状
⑵随着互联网对居民生活的不断渗透,越来越多的消费者通过手机来满足日常生活的各类需求。作为满足居民“衣食住行”四大基本生活需求之一的行业——餐饮行业,也伴随着消费者的习惯变迁,由线下走上线上,可以说餐饮行业的线上化已是大势所趋。规模庞大的餐饮行业竞争激烈,餐饮企业的经营难度越来越大,传统餐饮行业面临着“三高一低”的困境。“三高”:房租高;人力成本高;食材成本高。“一低”:毛利低。面对这一困境,餐饮企业该如何自救?
⑶二、借助微信朋友圈广告,打开品牌知名度
⑷餐饮行业面向大众,具有消费频次高,老客户多,易利用口碑快速传播等特点,因此,是适合做微信营销的典型行业之一。年微信上线朋友圈广告,但是一直都是一些大品牌在做。直到年腾讯开通了本地推广,这使得服务地区有限的餐饮店,可借助微信朋友圈本地推广宣传引流。不管是新店做开业告知或是老店做活动,都适合不过了。
⑸图:本地餐饮新店开业朋友圈推广案例
⑹这是一家烧烤店的开业活动推广。广告借助LBS打点辐射功能,定向门店周边人群,实现精准覆盖,同时,以高颜值的外层图片及大力度的优惠活动强烈吸睛,结合优惠卡券发放功能,大大提升用户到店的可能性。
⑺图:广告内容详情页
⑻图:微信卡券领取
⑼广告内容详情页采用自定义原生推广页,以轮播图的形式,流畅展现多款精致菜品。并结合自定义原生按钮功能,添加跳转微信卡券领取按钮,用兑换券进一步提升用户的探店欲望,吸引到店转化,最终,卡券领取量达多张,领券成本元。
⑽图:广告投放数据
⑾三、公众号精心策划运营,积累忠实粉丝
⑿对于需要经常推出新品的餐饮行业来说,微信公众号是非常高效率、高性价比的宣传方式。无论是面对新顾客还是老顾客,当公众号发布新品的消息时,粉丝甚至不看内容都有可能考虑要不要去吃,有效地激发粉丝购买欲望。借助公众号,餐饮企业还可宣传各种优惠活动,实力“宠粉”,留住粉丝,提高活跃度。
⒀在此推荐一个餐饮行业公众号的策划:****羊肉串。
⒁这是一家以羊肉串为主打的烧烤店,成立于年,在将店面环境做到独具特色的基础上,不断提升自己的出品和服务质量,将目标人群定位在年轻人,做年轻人喜爱的撸串圣地。
⒂烧烤店在品牌策划宣传上,开辟出一条新道路,只定位于羊肉串,通过这种在北方有着庞大粉丝人群的羊肉美食品类,快速从千篇一律的烧烤店中脱颖而出,成为烧烤品类的翘楚。其中,离不开其公众号的精细化、独特化、个性化的运营。我们来看一下这家烧烤店是如何运营自己的公众号的:
⒃从公众号的介绍开始,我们便可发现它与其他烧烤店天花乱坠的描述不同,公众号介绍就一句话:每月只发四张图片。事实证明,在它将介绍改成这句话之后,它真的每个月就只发张图片,没再发一篇文章,无论是单图文、多图文或者文字、语音、视频等。侧面向用户和顾客证明了它的品牌诚信度。
⒄在公众号菜单栏设置上,通过简简单单的三个功能分区羊肉串、会员卡、官网,清晰了然,满足用户和客户的大部分需求。首次关注自动回复通过一张富有创意的图片,让粉丝眼前一亮。
⒅图:首次关注自动回复
⒆公众号宣发上,一星期更新一次,每次张海报,平均万,用“巧劲”和“轻运营”打造了一个很好的品牌形象。接下来,我们来看一下曾经发过的图片。
⒇图:重大节假日系列
⒈节气的策划,底下都有一行小字,说明使用店内食材制作。总结该公众号的运营,发现其成功离不开精细化的人群定位、内容的独特与新颖,以及功能的齐全性。在宣发上,细看,海报的难度很低,但是胜在创意,别出心裁且贴合需求的文案亦起到了锦上添花的作用。
⒉四、社群引流裂变,以一传十
⒊社群营销是当下商业的趋势。私域流量池的搭建已成为所有行业的必然。目前,餐饮行业的收入核心来源主要有两块:到店消费和会员费用。做餐饮,不管是到店消费还是会员维持,社群运营都有助于稳定现有的客源。通过社群的运营与沟通,餐饮企业可以了解消费者日常的一些需求,从而对自己的产品、服务等以及其他方面进行优化与提升。
⒋在此,我们分析以下社群裂变的几个步骤以及需要注意的点:
⒌、拉新流量:此阶段,应该对自己商品的受众群体有清晰的认知,寻找种子用户,可通过一些小优惠、小福利等引导用户添加微信。尤其需要注意的是,在此阶段务必把控好用户来源,保证首批种子用户有较高转化可能。
⒍、社群裂变:在微信群内发起活动,多人成团享折扣优惠,号召入群的用户拉身边的朋友、同事一起入驻,领取折扣凭证。
⒎、活跃用户&留存用户:可根据一日三餐的时间节点定期做活动,通过送福利或其他活动达到促活与留存作用。同时,限定数量,制造哄抢氛围。针对不活跃用户发起口碑转化活动,发动消费过的客人在群里做点评,激起抱着“看看心理”的用户的购买欲望。
⒏、变现:每日固定一个时间点,在群内发公告,发出菜单提醒用户点餐,前几个下单赠饮品、小菜等活动激励用户下单。
⒐在此分享一个我们给餐饮客户——“某某便当”做的完整的微信营销链路,其中包括广告投放、公众号关注引导,社群运营引流裂变,
⒑定向精准投放,覆盖门店KM内人群;
⒒图:“某某便当”广告外层
⒓广告内页凸显优势,引导用户关注公众号;
⒔图:“某某便当”广告详情页设计
⒕公众号自动回复,引导粉丝添加微信;
⒖图:公众号引导添加微信
⒗社群落地,建立私域流量。
⒘图:社群运营营销
⒙随着短视频的火爆,餐饮行业借助短视频营销取得成功的案例不下少数。如红极一时的海底捞自制番茄饭、“答案”奶茶等。随着居民消费升级,消费者对餐饮业的要求越来越高,已经不仅仅停留在填饱肚子的需求上,更多的是追求味觉、视觉和心理上的满足感。因此,餐饮企业可参考、总结、分析同行业,较为成功的短视频营销方式,寻找和充分挖掘自身的优势,找到一个合适的突破口,制造一个传播热点,实现传播与扩散。
⒚如今,微信视频号逐步扩展,餐饮企业更应及早抓住这一波新的流量,完善自身的营销链路。