⑴年的疫情由于春节期间“肉身的封印”，致使互联网呈现出了高时长、高强度以及高活跃的用户行为特征，移动社交类app使用时长更是超过了%。而微信是用户最活跃的阵地，以绝对优势占据榜首。
⑵中国移动互联网典型细分行业总时长
⑶二、行业市场洞察
⑷由于疫情的原因，导致了新中国成立以来的一次封城，很大程度上限制了人们的出行。而用户不出门，成为了家装行业销售上半年面临的最大考验。这对线下行业造成很大的冲击，在此期间交通、商场客流的控制会使得传统户外广告效果缺失。从营销的角度来看，很多家居客户是很喜欢这种户外类型的广告的。大家肯定都有这种感受，像去到一个机场，一个动车站，你出入站点的时候首先就能看到一个家具客户的很大的一个户外的广告。再从你安检到你登机口，这一排的很多各式各样的家居、建材、卖场之类的广告。但是如今因为出行的原因，这样类型的户外广告，其实不怎么能触达到用户，用户很难看到品牌方做的这样的一个宣传。
⑸第二点的话，按原来的市场其实在春节返工之后是会迎来一个旺季，像一些展会还有线下经销商的一些活动，都因为疫情的影响儿没有办法开展或者说只能推迟，而我们在这种活动的搭建中，也会受到冲击。其次第三的话，其实家居这行业渠道还是很重卖场，大家可能想到我要买建材啊，很多认识会先想到卖场的，很多用户都会喜欢到一些大型卖场去逛一逛，线下的卖场也是受到了影响。
⑹总体来讲，不管是从我们的广告还是说活动，到后面的渠道上面，对家居行业的冲击还是很大的，家居行业上下游咬合紧密，一个环节的波动直接影响到整个链路。
⑺那么面对这次行业的大考，我们可以看到有危，但是事情是要看双面的，有危就有机。回看“非典”期间，线上用户数量翻倍并且持续增长。现在这个用户线上消费习惯被强化的情况下，消费者这样的情况在疫情结束后还会有所保持。
⑻第二的话，疫情影响是不是说行业就没有生命了呢？其实不然，消费者的需求还是存在的，无论是新房装修，老房改造还是说婚房家装等等这种刚性的需求他是永远存在的，只是说现在大家因为疫情的影响没有办法去做这个事，现在是被囤积的，全部都压到一起，既然是被压到一起，那一定会有一个释放的时期，疫情平稳的时候就是需求爆发的时候。
⑼并且由于大家长时间的宅家，还激发了消费者的家居改善的需求，这样一来隐形家居改造需求被激发。这几个点，对我们来说也算好消息，总的来说家装行业把握好线上的时间节点，有望迎来爆发式反弹。
⑽三、营销链路分析
⑾回到我们的商业模式上来说，家居还是一个很传统行业，以往基本上最重的环节都是在线下。我们一些企业会在线上获取一些表单啊，发放一些优惠券之类的，但是归根结底都是要到线下完成后续的，因为疫情的影响，线下的环节产生很多的影响成交的因素，很多业务员就没办法像以往那样完成。
⑿面对这个情况，我们必然是要做一些调整的。所以我们需要去思考一下，在我们这整个链路里边，有什么环节是我们可以放线下，也可以放线上，但是我们习惯了放在线下，没有去改变他。所以这一部分恰恰是我们在这个时候最需要进行改变的东西，把一些环节调整到线上，充分运用这个疫情期间用户线上行为习惯被反复的强化的时机来进行链路的调整。比如可以把到店环节线上化，促销导购一体化，链路的转化可以使得线下环节减少，从而让疫情的影响变小，这也是对一家企业内功修炼的考验。
⒀四、营销攻略解决方案
⒁线下转到线上我们需要做什么呢？大家思考一下，以前的用户去了门店会做什么事情，那么用户首先来到门店做的第一件事就是看看我们门店卖的是什么。第二个看完我们是卖什么的以后就是选择，这样客户就要知道这个产品的特点，材质，工艺售后等等，最后就是购买，客户在这个时候可能会提出一些优惠打折什么的。这大概就是一个客户线下的一个过程，那么我们可以通过腾讯的社交网络进行引导和转型。
⒂为什么说要做社交化的转型呢？这个是和行业有很大的关系，相对于快消品来说，它的核心是商品，但是对于家居行业来说它其实卖的是服务，因为产品可能每家的都差不多有些相似,用户在选择的时候可能会偏重服务这块。回归到这点上，围绕着微信这个平台，我们可以把这一条链路转到线上。
⒃、公域广告+私域盘活
⒄第一点，公域流量的广告投放加私域流量的有效盘活可以达到潜客线上到访的最大化，我们通过精准的广告投放引导用户加粉关注，或者进入直播间观看直播。再一个可以通过公众号、微信群、小程序、朋友圈等来盘活品牌粉丝以及经销商客群，达成线上到访的目的。
⒅、公众号加粉+在线直播
⒆第二点，通过前面的公域流量和私域流量的引流，我们就可以通过公众号加粉+在线直播的方式，让“导购”前置提升转化率。品牌微信公众号客服提供专业服务和咨询，小程序中可以嵌入直播页面，这样客服导购和直播导购两者一同发力，在公众号中可以发布推文推直播活动，在直播中可以利用活动引导用户关注公众号，相辅相成。
⒇、用户收割线上化
⒈第三点，用户收割线上化，用户可以直接购买或者预付定金，这样一键直达链路也最短。领券，领取卡券进入微信卡包，线上线下微信支付时自动核销。没有收割到的用户我们可以引导关注公众号，加入社群，后续进行活动提醒，增强用户粘度。除此之外商家还可以打造自己的企业微信，对客户进行跨品类复购营销和做线上服务前置的一个动作。
⒉第四点，家居家装行业现在主要是做表单收集，已收集到的表单作为广告的衡量指标。就目前以家居家装行业的情况来看，通过我们广告收集表单，能够做到的一个表单成本大概在到这个区间内，因为各种其他因素的影响，可能这些表单不能转化成有效客资，如此影响到了有效客资的成本，现在的这个情况一个有效客资的成本在到这个区间。
⒊而我们的核心价值在于对于标准化的产品将线下比选、答疑环节线上化，在种草基础上更进一步，直接引导优惠购买。对于定制化的产品在于在线提升用户品牌/专业/服务认可度，培养顾问信任感，达成先人一步锁定客源。严峻的考验还在眼前，转型线上势在必行，危机孕育升级，这也是一场速度之争。
⒋众多家居行业商家开通线上直播新道路，早转变早受益。
⒌合理运用腾讯社交产品，公众号到看点直播以及企业微信，帮助商家形成一个生态链路，完成商户线下转型的过程。面对多种情况不同的商户，我们匹配不同的需求，达成一站又好又快的社交营销。